Assistenza Tecnica Clienti

 

I professionisti dell'Assistenza Tecnica Clienti sono a disposizione per fornire risposte e soluzioni precise ed esaurienti a domande ed esigenze dei clienti:


  • nella fase preliminare del cantiere o di progetto;
  • durante la sua r ealizzazione;
  • ad applicazione ultimata.



Il servizio di Assistenza Tecnica, che collabora attivamente con i laboratori chimici e con la Direzione Qualità e Sviluppo Prodotto, vuole essere un ponte tra produzione, know how tecnologico dell'azienda ed il mercato, ed essere in prima linea sia per sviluppare soluzioni innovative sia per assolvere alle esigenze tecniche dei clienti.

All'Assistenza Tecnica Clienti fanno capo:

  • l' Assistenza Tecnica Cemento;
  • l' Assistenza Tecnica Aggregati e Calcestruzzo.




Assistenza Tecnica Cemento

L'Assistenza Tecnica Holcim, istituita nel 1990 con lo scopo di fornire un supporto pre e post vendita al cliente, è certificata UNI EN ISO 9001:2000 (Vision 2000).

La certificazione fornisce adeguata assicurazione che vengano soddisfatte le necessità del cliente che si rivolge al servizio.

Inoltre la diversificata e profonda esperienza dei professionisti dell'Assistenza Tecnica consente di offrire interventi e soluzioni ad hoc, grazie anche ad un laboratorio dotato di strumenti ed attrezzature all'avanguardia che permette di effettuare tutte le principali analisi fisico-meccaniche previste dalle norme su cementi, aggregati e calcestruzzi.




Assistenza Tecnica Aggregati e Calcestruzzo

L'Assistenza Tecnica Aggregati e Calcestruzzo opera con un sistema orientato al miglioramento tecnico e tecnologico delle prestazioni offerte ed è dotata di laboratori e personale tecnologico qualificati in grado di realizzare le principali prove fisiche e meccaniche relative sia ai singoli componenti che al prodotto preconfezionato.

Il servizio offre supporto al cliente sia in fase di pre-qualifica che in fase di messa in opera, predisponendo e studiando tutti i mix-design dei calcestruzzi (tradizionali e speciali).

I professionisti dell'Assistenza Tecnica sono consulenti proattivi e garanti della qualità del prodotto fornito.
Intervengono quindi sia in fase di controllo agli impianti di betonaggio per la verifica della conformità dei prodotti (autocontrollo) che in cantiere per supportare i clienti.